Hainan Airlines

История Hainan Airlines

Была основана в 1989 году как региональный перевозчик южного Китая. К 1993 году за счёт постоянного потока туристов Hainan Airlines смогла накопить достаточно средств для выхода на биржу, став первой китайской авиационной компанией, сделавшей IPO. К 1998 году она расширила географию полётов на несколько сопредельных стран, став региональным оператором международного уровня.

С 2000-х компания в сотрудничестве с туристическими агентствами КНР начала выходить на европейский и американские рынки. Основная задача Hainan Airlines — туристические рейсы в популярные города для китайских граждан. Частный статус позволяет привлекать инвестиции от иностранных лиц, что положительно сказывается на развитии перевозчика.

Флот Hainan Airlines

Флот насчитывает более 200 современных судов высокой вместительности. Все суда оснащены салонами бизнес-класса.

Популярные направления полётов

Из Пекина пассажиры могут долететь до любых уголков Китая, включая труднодоступный Тибет или Юньнань. Помимо этого, компания осуществляет регулярные рейсы в Северную Америку.

Классы обслуживания

На данный момент в Hainan Airlines есть три класса обслуживания: эконом-, премиум эконом и бизнес-класс. Всем пассажирам доступна опция повышения класса.

Пассажирам эконом-класса предоставляется следующий пакет услуг:

• помощь в размещении багажа;
• горячее питание на борту с возможностью выбора блюд китайской кухни;
• доступ к безлимитным прохладительным напиткам во время полёта. При желании, туристы могут докупить необходимое питание во время рейса;
• Спальные наборы по требованию. Учитывая высокую степень шумоподавления, сон в самолётах Hainan Airlines будет комфортным и крепким;
• Удобные кресла со встроенными портами для зарядки ваших телефонов или планшетов;
• Мультимедийная система развлечений, в том числе доступная для русскоязычных пассажиров. Уникальная особенность — доступ к новинкам китайского проката с оригинальным переводом.

Пассажиры премиум-эконом класса получают привилегии: у них увеличена норма ручной клади, места размещаются в передней части салона, приоритет при регистрации на рейс и при посадке.

В бизнес-классе Hainan Airlines клиентам доступен расширенный выбор блюд и доступ к алкогольным напиткам. Кресла пассажиров раскладываются в кровать. Рядом с местами находятся откидные столики и розетки для ноутбуков. В аэропорту пассажиры высшего класса получают доступ к бизнес-залу ожидания и к трансферу из аэропорта прибытия.

Программы лояльности Hainan Airlines

Fortune Wings Club — программа лояльности от Hainan Airlines. В отличие от других программ, в FWC не предусмотрены различные уровни для клиентов. Более того, данная программа охватывает целую плеяду китайских частных компаний в сфере ритейла и транспортных услуг. За покупку билетов или действия у партнёров Hainan Airlines, клиенты получают бонусные баллы. Программа ориентирована на Китай и большая часть партнёров расположена внутри КНР.

Полученные баллы можно потратить не только на повышение класса обслуживания или покупку билетов:

• бонусами можно оплатить до 100% стоимости покупок в онлайн и оффлайн-магазинах партнёров. Большей частью эти магазины расположены в провинции, что помогает обеспечить постоянный приток клиентов к местным бизнесам;
• программы лояльности позволяют оплачивать аренду автомобилей или отелей более сотни городов Китая и ближнего зарубежья;
• бонусы конвертируются в юани на кредитную карту некоторых банков. Конвертированные бонусы нельзя обналичивать в банкоматах. Опция работает с платёжной системой UnionPay.

Нормы провоза багажа

Вес багажа зависит от класса обслуживания, выбранного пассажиром. По габаритам действуют стандартные ограничения: упакованный багаж не должен превышать 158 см по сумме трёх измерений. Ненормативный багаж, включая спортивный инвентарь и музыкальные инструменты, оплачивается отдельно. Багаж, вес которого превышает 32 кг, а габариты — 203 см регистрируется как груз и оплачивается по транспортному тарифу.

Регистрация на рейс

Регистрацию на рейс можно осуществить как в аэропорту вылета, так и онлайн во вкладке «Регистрация на рейс». Укажите код бронирования, фамилию пассажира латиницей и данные паспорта. Процедура открывается за 24 часа и закрывается за 45 минут до вылета из аэропорта.

Контакты Hainan Airlines

Связаться с авиакомпанией вы можете через вкладку «Жалобы и рекомендации» на официальном сайте. Выберите данный пункт и отметьте тему вашего обращения. Укажите актуальный адрес электронной почты, после чего изложите суть ваших претензий. Ответ от компании обычно приходит в течение двух суток.